REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://izasulich.pl oraz warunki zakupu usług i produktów oferowanych przez Iza Sulich.
1.2. Sklep prowadzony jest przez Iza Sulich, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą z siedzibą przy ul. Jerzego Waldorffa 41b/55, 01-494 Warszawa, NIP: 7621561951, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą:
e-mail: kontakt@izasulich.pl
telefon: +48 605 308 501
1.4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu i może być zapisany przez Klienta.
1.5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.
1.6. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

2. Definicje

2.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
2.2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zamówienia w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. Produkt – usługa lub treść cyfrowa (np. szkolenie, warsztat, webinar, sesja coachingowa, mentoring, test MTQ Plus).
2.4. Usługa – w szczególności coaching, mentoring, warsztaty, szkolenia.
2.5. Treść cyfrowa – materiały elektroniczne, nagrania, pliki.
2.6. Umowa – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
2.7. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające dostęp do usług oraz historii zamówień, jeśli funkcjonalność ta jest dostępna.
2.8. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2.9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu lub e-maila, zmierzające do zawarcia umowy na odległość, zawierające dane niezbędne do jej realizacji. 

3. Zakres usług

3.1. Sklep oferuje usługi rozwojowe i edukacyjne, w tym coaching, mentoring, warsztaty, szkolenia oraz produkty cyfrowe.
3.2. Szczegóły każdej usługi znajdują się w jej opisie.
3.3. Usługi mają charakter edukacyjny i rozwojowy i nie stanowią usług medycznych ani psychoterapii. 
3.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Klienta są nieprawidłowe lub uniemożliwiają wykonanie usługi.

4. Warunki techniczne

4.1. Do korzystania ze Sklepu oraz do zamawiania usług niezbędne jest:
•    urządzenie z dostępem do Internetu,
•    aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Edge),
•    aktywny adres e-mail,
•    ewentualnie dodatkowe oprogramowanie lub dostęp zdalny, jeśli wymagany do realizacji usługi (np. Zoom, Teams).
4.2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

5. Składanie i realizacja zamówień

5.1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu.
5.2. W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje:
•    wyboru usługi lub produktu i dodania jej do koszyka,
•    uzupełnienia danych niezbędnych do realizacji umowy,
•    akceptacji Regulaminu,
•    opłacenia zamówienia za pomocą dostępnych metod płatności.
5.3. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
5.4. Czas realizacji usługi uzależniony jest od rodzaju zamówienia oraz ustaleń indywidualnych z Klientem. Informacja o przewidywanym terminie podana jest w opisie usługi lub zostaje przesłana w wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia.

6. Ceny i płatności

6.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli jest należny) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
6.2. Płatności można dokonać za pośrednictwem:
•    przelewu bankowego,
•    płatności elektronicznych (np. Przelewy24, PayPal, Stripe, BLIK),
•    innych metod wskazanych w Sklepie.
6.3. Warunkiem rozpoczęcia realizacji usługi jest uprzednie opłacenie zamówienia, chyba że Sprzedawca przewidział inną procedurę.

7. Realizacja usług

7.1. Usługi realizowane są:
•    poprzez wysyłkę materiałów cyfrowych na adres e-mail,
•    w formie online,
•    w formie spotkań na żywo
7.2. Termin realizacji podany jest w ofercie lub ustalany indywidualnie.
7.3. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, w tym przypadki utraty prawa odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia, opisane są w dokumencie „Zasady dostawy, zwrotu i odstąpienia od produktów cyfrowych i usług świadczonych drogą elektroniczną” dostępnym na stronie Sklepu

8. Reklamacje i zgodność usług z umową

8.1. Sprzedawca odpowiada za zgodność usług i treści cyfrowych z umową.
8.2. W przypadku niezgodności Klient może:
•    żądać poprawy usługi
•    ponownego wykonania
•    obniżenia ceny
•    odstąpienia od umowy
8.3. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: kontakt@izasulich.pl
8.4. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni.

9.    Zasady korzystania

9.1. Produkty objęte są ochroną prawa autorskiego.
9.2. Zabrania się:
• kopiowania
• udostępniania osobom trzecim
• rozpowszechniania

10.    Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

11.    Odpowiedzialność 

11.1. Sprzedawca dokłada należytej staranności w świadczeniu usług.
11.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie usług, o ile usługa została wykonana zgodnie z umową.
11.3. Usługi mają charakter rozwojowy i odpowiedzialność za ich wykorzystanie spoczywa na Kliencie

12. Faktury VAT

12.1. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
12.2. Faktury VAT wystawiane są w formie elektronicznej i przesyłane na adres e-mail podany przez Klienta.
12.3. Faktura wystawiana jest na podstawie danych podanych przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
12.4. W przypadku chęci otrzymania faktury na dane firmowe, Klient zobowiązany jest do podania numeru NIP w trakcie składania zamówienia.

13. Postanowienia końcowe

13.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
13.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmieniony Regulamin będzie publikowany na stronie internetowej Sklepu z odpowiednim wyprzedzeniem.
13.3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia: ………-2026.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA

Ja (imię, nazwisko, adres) ……… informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej ……… data ……… podpis ………