ZASADY DOSTAWY, ZWROTU I ODSTĄPIENIA PRODUKTÓW CYFROWYCH I USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy dokument określa zasady dostarczania oraz ewentualnego zwrotu produktów cyfrowych oraz usług świadczonych drogą elektroniczną, zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez Iza Sulich, UL. Jerzego Waldorffa 41b/55, 01-494 Warszawa, Polska, prowadzącego działalność gospodarczą w formie jednoosobowej działalności gospodarczej, podlegający wpisowi do Centralnej Ewidencji Działalności gospodarczej wpisany pod numerem NIP: 7621561951, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
1.2. Dokument stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego i obowiązuje wszystkich Klientów dokonujących zakupu usług lub produktów cyfrowych.
2. Sposób dostawy produktów cyfrowych i usług zdalnych
2.1. Produkty cyfrowe i usługi świadczone drogą elektroniczną dostarczane są wyłącznie w formie niematerialnej – bez fizycznej wysyłki.
2.2. Dostawa może nastąpić w jednej z poniższych form:
• poprzez wysłanie materiałów cyfrowych na adres e-mail podany przez Klienta
• poprzez udostępnienie linku do pobrania materiałów z serwera lub platformy udostępniania plików,
• poprzez realizację zdalnej usługi na żywo (np. sesja mentoringowa, sesja coachingowa, webinar, warsztat, szkolenie) z wykorzystaniem narzędzi takich jak Microsoft Teams, Zoom, e-mail lub telefon,
2.3. Termin rozpoczęcia realizacji usługi lub dostawy produktu cyfrowego uzgadniany jest indywidualnie z Klientem lub podawany w ofercie. W przypadku braku odmiennych ustaleń, realizacja następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
2.4. Klient zobowiązuje się do podania poprawnych danych kontaktowych w celu realizacji usługi.
3. Warunki zwrotu produktów cyfrowych i usług elektronicznych
3.1 Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy, a Konsument przyjął to do wiadomości.
3.2. W związku z powyższym, nie jest możliwe dokonanie zwrotu produktu cyfrowego lub usługi, jeżeli została ona rozpoczęta (lub dostarczona) po uprzednim wyrażeniu zgody przez Klienta. Przykłady:
• Klient zamówił i otrzymał plik PDF lub link do produktu cyfrowego– nie przysługuje mu zwrot.
• Klient zlecił wykonanie sesji mentoringowej, sesji coachingowej, która została wykonana lub rozpoczęta – nie przysługuje mu zwrot.
3.3. Zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku:
• gdy usługa lub produkt cyfrowy nie został jeszcze rozpoczęty ani dostarczony, a Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu w terminie 14 dni od zawarcia umowy,
• gdy Sprzedawca nie dostarczył usługi zgodnie z ustalonym terminem i nie usunął uchybień mimo wezwania do ich usunięcia.
3.4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres kontakt@izasulich.pl
FORMULARZ ODSTĄPIENIA
Ja (imię, nazwisko, adres) ……… informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej ……… data ……… podpis ………